Chatbot Facebook

Para explicar o que é o chat , vamos imaginar essa situação.

Um cliente em potencial abre seu site e navega pelos seus produtos, procurando por alguns acessórios de camping. Eles encontram um saco de dormir perfeito, mas acontece que ele está fora de estoque. O cliente adoraria ter esse modelo específico e gostaria de saber quando ele está de volta ao estoque.

Se você não tiver um Chatbot Facebook ao vivo instalado em seu site, o cliente fará um dos dois: eles começarão a procurar suas informações de contato (para ligar ou enviar um e-mail) ou procurarão outra loja que tenha esse saco de dormir estoque.

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Mas, se você tiver um bate-papo ao vivo em seu site, tudo o que o cliente precisa fazer é clicar em uma janela de bate-papo ao vivo e fazer uma pergunta . É como conversar no Facebook ou em qualquer outro canal de mídia social: você escreve uma mensagem e recebe uma resposta em tempo real.

Para o visitante do seu site, isso significa que não há custos com chamadas e que eles não precisam esperar por horas para sua resposta. Funciona exatamente da mesma maneira que os canais de mídia social: eles só precisam começar a escrever em uma janela do messenger.

O bate-papo ao vivo também é super fácil de instalar. Se você quiser usar o chat ao vivo para dar suporte aos visitantes do seu site, tudo o que você precisa é da Internet e de 3 minutos do seu tempo livre. Tudo o que você precisa fazer é colar o código do bate-papo ao vivo em seu site e o bate-papo ao vivo está pronto para ser usado.

Quando um cliente em seu website precisar de ajuda e fizer uma pergunta, você receberá uma notificação para não perder nenhum bate-papo e poderá responder imediatamente.

Hoje em dia, o atendimento ao cliente é sobre a velocidade da resposta. Embora a chamada não seja uma opção conveniente para mais de 81% dos usuários da Internet e para o envio e recebimento de e-mails, o chat ao vivo parece ser a opção mais razoável para a comunicação com os clientes.

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