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Pilares de uma venda online

Depois de falar um pouco sobre a parte preliminar do negócio, vamos para o tópico que fez você clicar neste post: os pilares para fazer sua primeira venda online.

Autoridade

Você já percebeu como fomos ensinados desde que éramos crianças a respeitar pessoas que são uma autoridade? Policiais, juízes e professores, por exemplo. Sendo reconhecido como uma autoridade, uma pessoa é automaticamente vista como alguém que merece atenção, respeito e admiração.

Uma autoridade on-line pode ser resumida como alguém que é líder em um nicho  específico e capaz de transmitir o conhecimento adquirido com anos de estudo em conteúdo fácil e acessível, para um público on-line.

A boa notícia é que você pode falar sobre um assunto que já domina e, se for um Afiliado, pode usar sua influência pessoal para endossar um produto ou serviço.

Exemplo: nicho de carro

Vamos dizer que você ama carros e encontrou um curso on-line sobre manutenção de carros para se tornar um Afiliado.

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No tópico “carros”, você sabe muito sobre o processo de personalização e decide criar conteúdo que atenda a essa demanda específica. A partir do momento em que o público percebe que há valor no material que você compartilha, ele estará mais disposto a receber uma recomendação de produto ou a ler uma resenha, por exemplo.

Formas de construir autoridade

Comece a blogar

Ter um blog não é obrigatório para pessoas que querem trabalhar com vendas on-line, mas você descobrirá que essa é a melhor maneira de fornecer conteúdo de qualidade e educar seus clientes em potencial sobre o produto que você está vendendo.

Mas para que essa estratégia seja bem-sucedida, você precisa oferecer conteúdo de qualidade, com uma programação predeterminada , que se encaixe no perfil da sua persona compradora. Só então você será capaz de mostrar que você tem a solução ideal para o problema que esta pessoa está enfrentando, e fazê-la seguir em frente pela jornada do comprador.

Se o conteúdo que você compartilha agrega valor, pouco a pouco, seu blog se tornará uma referência sobre o assunto e atrairá o tráfego de forma orgânica.

Faça vídeos

De acordo com um relatório do Cisco Visual Networking Index , o vídeo será responsável por 82% do tráfego on-line de todos os usuários da Internet até 2020. Mas você não precisa esperar até lá para perceber que o vídeo é o formato online mais envolvente.

Portanto, é fácil concluir que o vídeo é essencial para criar autoridade para o seu público. É também um formato muito dinâmico e mais eficaz quando se trata de gerar empatia e criar uma comunidade de fãs.

Disponibilize conteúdo de alta qualidade gratuitamente

No início do post, falamos sobre o quanto é importante agregar valor ao seu cliente e construir uma relação de confiança antes de oferecer um produto ou serviço. Então, uma boa maneira de conseguir isso é criando materiais ricos e disponibilizando-os gratuitamente.

Você provavelmente já se deparou com esse termo em sua pesquisa sobre marketing digital, mas aqui está uma breve explicação: materiais ricos são um conteúdo mais complexo sobre um determinado assunto e tendem a ser mais especializados do que outros formatos.

Um blogueiro no nicho de fitness pode escrever um post sobre produtos ricos em proteínas e oferecer um ebook com receitas usando esses produtos.

Se você disponibilizar material realmente de alta qualidade, sem nenhum custo adicional, você ativará o gatilho de reciprocidade em seu cliente. Isso deixa o cliente mais disposto a pagar por um produto que você oferece, já que você já ajudou a resolver um problema antes.

Pode ser um trabalho árduo, mas a distribuição de materiais ricos é uma tática extremamente útil para sua estratégia de conteúdo. Com ele, você pode solicitar as informações de contato do lead em troca do material fornecido e cultivar o relacionamento com esse usuário até que ele esteja pronto para fazer uma compra.

Estar onde seu público está

Sites de redes sociais são canais informais através dos quais você pode construir um relacionamento com seus clientes e também postar sua opinião de maneira leve e divertida. E para Produtores e Afiliados digitais, eles também são excelentes canais para promover produtos.

Faça uma pesquisa completa sobre quais mídias sociais seus clientes em potencial podem ser encontrados e desenvolva uma estratégia de comunicação que se concentre nesses canais. Dessa forma, você não perderá tempo atualizando os perfis que não afetam seu público.

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A regra de ouro aqui é: evite falar sobre seu produto ou empresa o tempo todo. É importante que seus clientes alcancem seu produto organicamente, e não porque foram impactados por anúncios. A proporção ideal é de 80% de conteúdo valioso e apenas 20% falam sobre sua marca.

Seja paciente

Tenha em mente que a construção de autoridade online leva tempo. Mas aqui estão algumas dicas que podem ajudar você a atingir esse status:

  • Seu foco principal deve ser ensinar e compartilhar seus conhecimentos com outras pessoas.
  • Seja você mesmo. Não tente copiar outras autoridades no mercado.
  • Pesquise sobre seus principais concorrentes e veja como eles se comunicam com seu público. Concentre-se no que ainda não foi explorado ou na dor que não foi abordada pelo mercado.
  • O preço do produto não está nas suas características, mas nas suas funcionalidades.
  • Escolha sempre promover produtos que você já experimentou ou testou e que trazem benefícios claros ao usuário.
  • Tenha uma personalidade do comprador bem definida antes de começar a promover.

Por último, mas não menos importante: 4 razões para você criar uma autoridade online:

  1. Conquistar a confiança de seus clientes, o que naturalmente aumentará suas vendas;
  2. Ganhar o respeito de seus leitores, o que será útil quando for o momento de desenvolver parcerias de negócios .
  3. Tornar-se uma fonte de informação no seu nicho, o que gerou mais tráfego e links para o seu site ou blog;
  4. Ganhando mais tração em novos projetos e cortando custos de Marketing.

Confiar em

Você já se encontrou em uma das situações abaixo?

  • Visitou sites de reclamações sobre uma empresa ou produto?
  • Desistiu de uma compra porque não havia informações sobre a empresa?
  • Comprou um produto porque um amigo recomendou a você?

As chances que você identificou com uma das situações abaixo são muito grandes. Afinal, a opinião dos outros, também conhecida como prova social, é um fator decisivo para uma compra quando não sabemos nada sobre o produto.

A confiança, portanto, está fortemente ligada ao conceito de autoridade e ambos precisam de um relacionamento e tempo para serem construídos. Mesmo que isso seja um trabalho árduo, esse é um “investimento” que realmente compensa, porque, à medida que você se torna uma autoridade no mercado, você aumenta instantaneamente o nível de confiança que as pessoas têm em seus produtos e serviços e você pode vender mais.

Como Vender na OLX

Como fazer sua primeira venda online: um guia completo para iniciantes

Para a maioria das pessoas, fazer sua primeira venda online não passa de um sonho distante. Confira algumas dicas para atrair mais clientes!

Muitos empreendedores que iniciam seus negócios com pouco conhecimento do mercado. 

Saiba mais no site: Como Vender na OLX

No entanto, depois de muita pesquisa, tentativa e erro, eles se tornaram exemplos de sucesso para a comunidade digital.  Mas, para isso, não basta simplesmente criar um produto ou afiliar-se a um, e apenas esperar que os clientes comecem a entrar .

Um exemplo:

Muitas pessoas são desencorajadas de trabalhar com vendas online depois de compartilhar suas páginas de vendas no Facebook, WhatsApp e outros canais, mas não conseguem obter resultados expressivos. 

Por que isso acontece?

Mais do que invasivo, esse tipo de estratégia ignora uma premissa básica das vendas online: é preciso fornecer valor ao cliente antes de oferecer um produto ou serviço .

Se você deseja se tornar um empreendedor digital, seja como Produtor ou Afiliado, é importante acompanhar de perto o mercado e entender que a venda online está diretamente ligada a três grandes pilares:

  1. Autoridade ,
  2. Confie e
  3. Estratégias de vendas (que devem ser usadas no momento certo).

No post de hoje, vamos falar sobre cada um desses pilares e mostrar como você pode ir de sua primeira venda on-line para tornar seu negócio escalável – o que basicamente significa fazer mais vendas sem aumentar seus custos.

Devemos?

A importância de uma mentalidade empreendedora

Embora haja várias estratégias de vendas diferentes, o fator decisivo para o sucesso ou o fracasso do seu negócio é a mentalidade. Como a primeira venda pode demorar um pouco para acontecer, você precisará ser muito paciente, e até resiliente, para não desistir quando encontrar o primeiro obstáculo.

Mas não estamos dizendo que você não deve investir em uma ideia por um período de tempo indeterminado, mesmo que não seja possível. É importante estabelecer os indicadores mais importantes para o seu negócio e monitorar o desenvolvimento de cada ação que foi implementada, para saber se o seu produto tem potencial para crescer a longo prazo.

Se você pesquisou sobre o mercado e oferece um produto que agrega valor à vida das pessoas, o retorno financeiro acabará ocorrendo.

Se você quiser saber mais sobre métricas, leia nosso post aqui!

Planejamento financeiro

O planejamento é tão importante quanto ter uma boa ideia. Especialmente se você quiser deixar seu trabalho de renda fixa e benefício para trabalhar sozinho em casa .

A falta de dinheiro naturalmente aumenta a pressão para obter resultados, o que é uma receita para o desastre para o empreendedor que está começando, e ainda está estruturando um modelo de negócios.

Portanto, se você decidiu trabalhar com vendas online, não ignore este passo! Converse com sua família, se for o caso, e explique como alguns ajustes no orçamento serão necessários para os meses seguintes.

Se você não tem pessoas dependendo da sua renda, esse estágio de planejamento será tratado com muito mais facilidade. Você só precisa somar todas as despesas que terá na criação e promoção do produto, custos de manutenção – como conta de telefone, internet, serviços de consultoria, entre outros – e despesas pessoais.

Multiplique o resultado pelo período de um ano e você obterá uma quantia considerável para manter o seu negócio, até que o dinheiro que você fizer das vendas possa cobrir o investimento.

Para mais informações acesse o site: Como Vender na OLX

Recentemente, escrevemos um post sobre como escrever um plano de negócios que certamente pode ajudar a esclarecer algumas das dúvidas que você possa ter sobre essa etapa. Eu sugiro que você dê uma olhada nele depois de terminar de ler este.

O processo de vendas

Agora você sabe um pouco mais sobre a mentalidade empreendedora e planejamento financeiro que você precisa fazer, vamos falar sobre o processo de vendas.

Basicamente, este passo pode ser dividido em três etapas:

  1. Pré-venda;
  2. Venda;
  3. Pós-venda.

1. pré-venda

A pré-venda é o processo de planejamento da venda que você deseja fazer.

Este é o momento em que você analisa coisas como:

  • Qual é a solução que você deseja fornecer ao seu cliente?
  • Quem é seu cliente ideal?
  • Qual é a sua estratégia para entregar esta solução aos seus clientes?
  • Quais serão os seus custos?
  • Como você analisa seu mercado ?, e assim por diante.

Em outras palavras, este é o momento de realizar uma pesquisa completa antes da venda, para determinar pontos importantes, como quem é seu público e o valor que o produto oferece.

Para tornar esse processo claro, daremos um exemplo (que será usado em todo o processo de vendas):

Imagine que você é um artesão e sabe tudo o que há para saber sobre mandalas. Você decide então criar um curso online para ensinar outras pessoas a criar mandalas com suas cores favoritas.

Com esta informação, você já está planejando sua pré-venda, como você já tem:

  • Nicho: artesanato;
  • Produto: curso online sobre como criar mandalas;
  • Solução para seus clientes: lições para pessoas que querem aprender como criar suas próprias mandalas.

Assim que você determinar esses primeiros pontos-chave, é hora de analisar seu público.

Você precisará, então, sugerir sua persona de comprador, então responda a perguntas como:

  • Quem você estará vendendo este curso online para?
  • Quem é o público que você quer alcançar?
  • Quais são as dores, perfil, idade, sexo, hobbies e interesses dessas pessoas?

Este é um passo extremamente importante, pois ajudará a determinar o tipo de comunicação que você estabelecerá com seu público. Além disso, ao criar sua persona de comprador, você saberá exatamente onde encontrar seu público.

(Aproveite esta oportunidade para ler nossa postagem sobre Como criar uma Personalidade do comprador para sua empresa .)

2. Venda

Nesta etapa, é essencial analisar:

  • Os canais de comunicação que você usará para entrar em contato com seu público e oferecer seu produto;
  • Os métodos de pagamento do seu produto;
  • Como você entregará o produto para seus clientes e assim por diante.

Usando o mesmo exemplo que usamos na pré-venda, é nesta etapa que você determinará onde encontrará pessoas interessadas em adquirir um curso on-line sobre como criar mandalas.

Você precisará anunciar seu produto para essas pessoas. Há muitas maneiras de fazer isso, como Facebook , anúncios nativos, Google Adwords e assim por diante. Tudo depende de onde o seu público está, já que o foco principal aqui é encontrar o seu público, ou seja, seus clientes em potencial, e então entregar a mensagem de que o seu produto está disponível para eles.

Depois disso, você precisará configurar seus métodos de pagamento, ou seja, definir as formas pelas quais o usuário poderá comprar seu produto e também a forma como seu produto será entregue.

3. Pós-venda

Este é o passo final no processo de vendas.

O pós-venda de certa forma se sobrepõe à etapa de venda, já que também está ligado à forma como você entregará o produto. No entanto, envolve um pouco mais:

  • Suporte ao comprador;
  • Bônus que você pode entregar após o produto ter sido comprado;
  • Suporte ao cliente;
  • Alcançar a fidelidade do cliente (um fator essencial, especialmente se você quiser fazer outra venda para alguém que já tenha comprado de você).

Voltando ao exemplo das aulas online sobre como criar mandalas, o pós-venda será o momento em que você analisa a satisfação do cliente com seu produto, melhora seu relacionamento com o público e, o mais importante, entende os resultados que você tem alcançado.

  • Que lucro você obteve de suas ações?
  • Qual estratégia trouxe mais clientes?

Uma boa ideia aqui é realizar uma pesquisa de satisfação do cliente. Envie um formulário para as pessoas que compraram seu produto com perguntas não apenas sobre o produto, mas também sobre o suporte. O cliente faria outra compra? Ela recomendaria seu curso para outras pessoas? E outras informações que você considera importantes.

Mais do que isso, é nesse estágio que você fornecerá suporte aos seus clientes. Respondendo a perguntas sobre o material, ajudando-os com exercícios práticos, reenviando uma lição que tinha um arquivo corrompido e fazendo reembolsos, se necessário. Estas são algumas das coisas que você precisa fazer bem para cativar seu cliente.

Não se esqueça de analisar os resultados de suas campanhas assim que eles terminarem para entender claramente o retorno do investimento. Afinal, você só pode otimizar alguma coisa depois de obter os primeiros resultados.

Por fim, não perca a oportunidade de conquistar a lealdade do cliente. Isso ajudará você a vender mais produtos, já que um cliente satisfeito pode recomendar seu produto para outras pessoas, além de ser um cliente em potencial para o seu próximo produto.

Você pode, por exemplo:

  • Disponibilize um material complementar gratuitamente para seus clientes;
  • Fornecer descontos para produtos diferentes.

Primeira venda

Aqui na Hotmart, acreditamos que a primeira venda é a conquista mais importante para nossos usuários. Isso porque é um passo transformador, capaz de tirar o empreendedor da inércia e colocá-lo no caminho certo para uma carreira promissora.

Há muitas pessoas que trabalham como produtoras ou afiliadas e conseguem algo que nunca imaginaram ser possível antes de ingressar no mercado digital. Mas não pense que este é um passeio no parque! Embora seja possível, iniciar um negócio on-line exige a mesma quantidade de esforço de iniciar um negócio de tijolo e argamassa, um curso no local ou qualquer outro tipo de negócio tradicional.

Não precisar de uma loja física, ou de armazenamento, ou de poder começar sem outros funcionários, não facilita um negócio online. No entanto, isso possibilita que você comece imediatamente.

E como dissemos antes: o ponto de partida desta jornada é a primeira venda.

Pavimentando o caminho para a primeira venda

A partir de agora, vamos ajudá-lo a preparar a sua primeira venda de forma fácil. No entanto, é importante que você entenda que:

  • Você está apenas começando, e os resultados virão a tempo. Portanto, não se surpreenda se sua primeira venda não gerar tanto lucro quanto você esperava;
  • Só é possível otimizar algo depois dos primeiros resultados;
  • O que ensinamos aqui tende a funcionar apenas por um curto período de tempo;
  • A primeira venda diz respeito à compreensão da dinâmica do seu negócio e não à criação do negócio.

Antes de começarmos, você precisa saber que, ao vender um produto digital, você faz isso por meio de um link.

Aqui na Hotmart, nossos Produtores e Afiliados recebem Hotlinks, que são os links gerados pela Hotmart que permitirão aos usuários vender produtos digitais que eles criaram ou se afiliarem e, consequentemente, receber as comissões que ganham pelas vendas.

Existem dois tipos de Hotlinks com os quais os usuários podem trabalhar:

  • Hotlink de pagamento direto: permite que o produtor, ou seja, o criador do produto, tenha mais flexibilidade na hora de vendê-lo.
  • Hotlink da página de vendas: disponibilizado para Afiliados e Produtores e que levará o visitante a uma variedade de páginas definidas pelo Produtor.

Os Afiliados recebem esses Hotlinks e os usam em suas promoções da maneira que preferirem.

O caminho das referências

Referências são o caminho mais básico para promover um produto digital. Nesse caminho, o produtor ou afiliado usa sua rede de contatos para impactar clientes em potencial.

Seja online ou offline, a promoção por referências está aproveitando sua rede para fazer uma venda sem precisar investir em anúncios.

A lógica por trás disso é simples: identificar, na sua rede de contatos, quem é um comprador em potencial de determinado produto e oferecer a eles um link de compra.

Quais são as vantagens deste sistema?

Como é extremamente simples e não custa nada, o encaminhamento é ideal para quem está apenas começando e precisa entender a dinâmica da promoção.

Funciona muito bem para pessoas que podem reconhecer as oportunidades ao seu redor e perceber as necessidades em seus círculos de relacionamento.

Quais são as desvantagens deste sistema?

Existem duas grandes desvantagens no sistema de referência:

  1. O risco de tornar o promotor um spammer;
  2. Limitações do mercado

No primeiro caso, você precisa ter muito cuidado para que o encaminhamento seja natural e relevante. Afinal, não faz sentido enviar um link de um curso, por exemplo, para seus amigos, se nenhum deles estiver interessado neste tópico.

O outro problema é que você nem sempre encontrará pessoas interessadas em comprar o que você está oferecendo no seu círculo de amigos. Isso limita seu crescimento e faz você pensar em outras estratégias.

O caminho do YouTube

O YouTube é um dos sites mais acessados ​​do mundo. Também é o maior concorrente da TV.

Usá-lo como um canal para sua primeira venda é um dos caminhos mais recomendados para pessoas que estão apenas começando. Para fazer isso, você precisa analisar o que será promovido e criar o conteúdo que se concentra no produto.

Criar vídeos para o YouTube é mais simples do que você imagina. E, para promover sua oferta, você não precisa investir em equipamentos caros ou em uma produção hollywoodiana.

Acima de tudo, você precisa entender que o objetivo do vídeo é promover um determinado produto. É por isso que todo o conteúdo deve ser desenvolvido em torno do tema do produto e, ao final de cada vídeo, você deve convidar a pessoa que está assistindo para saber mais sobre sua oferta e fazer a venda.

Que tipo de vídeo devo fazer?

Independentemente do formato de gravação, você precisa ter cuidado com o que será dito e o áudio. O mais importante aqui é deixar sua mensagem clara.

Você pode gravar o vídeo com a pessoa do comprador em mente: entrevistas, lições ou até mesmo um screencast de uma apresentação. Se você é tímido, pode criar apresentações em Power Point com dicas sobre o tópico do produto e gravar um screencast com a narração.

Outra dica de ouro é inspirar-se em outros vídeos no mesmo nicho . Mas cuidado! Não estamos dizendo que você deveria copiar outros empreendedores, mas ver o que eles estão fazendo bem e aprender com isso.

Quais detalhes devo ter em mente ao criar meu canal?

Tão importante quanto criar conteúdo que converta, você precisa que as pessoas acessem seu canal. Vale a pena investir um pouco do seu tempo em fatores de classificação .

O primeiro passo para atrair espectadores é postar com frequência.

Como mencionamos anteriormente, esta é uma estratégia de curto prazo. É por isso que recomendamos que você planeje o suficiente por um período de 30 dias, postando um vídeo por dia, por exemplo.

Os vídeos devem ser curtos – entre 3 e 5 minutos cada, capazes de chamar a atenção do espectador nos primeiros momentos e, ao mesmo tempo, passar conteúdo relevante e apresentar a oferta.

Além disso, preste atenção às boas práticas de SEO para o YouTube, como:

  • Adicionando palavras-chave relevantes à sua empresa ao título;
  • Transcrever o conteúdo do vídeo na descrição (e não se esqueça de adicionar o link para o produto nesta descrição);
  • Usando palavras-chave em tags;
  • Usando tags que são tendências em sua área e também no YouTube.

O caminho dos anúncios do Facebook

Facebook é, na maioria das vezes, o canal de promoção mais conhecido para aqueles que estão apenas começando a trabalhar no mercado online.

Qual é a preparação necessária para anunciar no Facebook?

Antes de anunciar no Facebook, é importante que sua fanpage tenha pelo menos 10 postagens sobre o conteúdo do seu produto.

O conteúdo pode consistir em imagens, links para blogs ou vídeos. Eles ajudam você a aumentar a relevância do seu anúncio.

Quanto custa realizar testes no Facebook?

Sugerimos que você comece seus testes com o Facebook Ads com um mínimo de U $ 30,00.   

Para alcançar os melhores resultados com sua campanha, você precisa fazer o maior número possível de anúncios diferentes para seus testes.

Como escolher um produto para anunciar no Facebook?

É sempre importante ter em mente que essas dicas são para você fazer sua primeira venda. Então, à medida que você avança com seus negócios, um planejamento mais complexo e sustentável será colocado em prática, OK?

Ao escolher um produto com as seguintes características, você está procurando uma compra por impulso e é por isso que:

  • Você deve escolher um produto com uma página de vendas bem estruturada, com todas as informações necessárias e um texto persuasivo;
  • Você deve escolher um produto que resolva o problema do visitante, estimulando assim uma compra imediata;
  • Verifique se a página de vendas está de acordo com as regras do Facebook e também com o anúncio.

Como criar o anúncio perfeito para sua primeira venda?

O anúncio mais adequado para você fazer sua primeira venda no menor período de tempo possível é aquele que tem como objetivo gerar cliques.

É por isso que o anúncio deve despertar a curiosidade das pessoas que o veem. Confira o exemplo abaixo.

  1. No topo, insira o benefício do produto dentro de uma história;
  2. Use o título para um simples apelo à ação;
  3. Expanda a história explicando como o leitor também pode ser incluído nessa história de sucesso.

Qual caminho a seguir?

Todas essas dicas focam na primeira venda de maneira rápida, sem se preocupar em começar um negócio no começo.

Muitos usuários principais começaram dessa forma e, com o tempo, otimizaram suas estratégias. Somente com um planejamento sólido você poderá fazer vendas recorrentes.

Além disso, o uso de qualquer uma dessas três técnicas não é garantia de venda. No entanto, a experiência nos diz que esses são os caminhos mais recomendados.

Assim como qualquer outro tipo de negócio, é essencial prestar muita atenção às ações que você toma para aumentar as chances de assertividade. Então, escolha uma das dicas acima e teste-as.

Escolha o que melhor se adapta ao seu perfil e crie seu material. Então, você só precisa analisar os resultados e fazer alterações no que precisa ser melhorado.